Ontem ao abastecer meu carro em um Posto de Combustível da cidade tive uma experiência interessante. Como existem pessoas despreparadas ou “sem noção” no atendimento de algumas empresas (diga-se de passagem, um dos principais pontos de contato com a marca, fundamental na criação da reputação da mesma).
Quando fui realizar o pagamento, havia outra pessoa esperando. A atendente, antes de fazer “o favor” de emitir a nota fiscal “precisava” encaminhar sua “importante” conversa no MSN. Ao chegar minha vez a ação se repetiu. A cada etapa do processo uma pausa para o MSN.
Quem sabe isso tenha me chamado a atenção pelo fato de estar atrasado para um compromisso, mas com certeza essa empresa passa a ser uma de minhas últimas opções.
Nenhum comentário:
Postar um comentário